返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー（返金・キャンセルについて）

【1】ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品の発送前に限り承ります。

商品発送後は、お客様都合によるキャンセル、返品、交換および返金はお受けできません。

【2】不良品・破損・誤配送について

以下の場合に限り、返品、交換、返金または再送の対応を承ります。

・商品に不良がある場合
・配送中に商品が破損した場合
・ご注文内容と異なる商品（カラー・サイズ・モデル等）が届いた場合

商品到着後7日以内に、不具合または誤配送の内容が確認できる写真または動画を添付のうえ、support@bonsori.store までご連絡ください。

内容を確認後、返金、交換または再送にて対応いたします。

上記に該当する場合の返品送料は、当店が負担いたします。

【3】お客様都合による返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

お客様によるカラー・サイズ・モデル等の選択間違いも、お客様都合となります。

【4】返金について

返金が承認された場合は、返品商品の確認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

クレジットカード会社や金融機関によっては、返金の反映までにお時間を要する場合があります。